Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gæsteforholdskoordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og venlig Gæsteforholdskoordinator til at blive en del af vores team. Som Gæsteforholdskoordinator vil du være ansvarlig for at sikre, at alle gæster modtager enestående service og har en positiv oplevelse. Du vil fungere som det primære kontaktpunkt for gæster, håndtere forespørgsler, klager og feedback med professionalisme og empati. Din rolle vil også omfatte at samarbejde med forskellige afdelinger for at sikre, at gæsternes behov bliver opfyldt effektivt. Vi søger en person med fremragende kommunikationsevner, der kan arbejde i et hurtigt tempo og bevare roen under pres. Erfaring inden for gæstfrihed eller kundeservice er en fordel, men ikke et krav. Hvis du er passioneret omkring at levere fremragende service og ønsker at være en del af et dynamisk team, opfordrer vi dig til at ansøge.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere gæsteforspørgsler og klager professionelt.
- Koordinere med andre afdelinger for at opfylde gæsternes behov.
- Sikre en høj standard for kundeservice.
- Føre op på gæstefeedback og implementere forbedringer.
- Organisere og deltage i gæstearrangementer.
- Vedligeholde gæsteregistre og dokumentation.
- Træne og vejlede nyt personale i gæsteforhold.
- Udvikle og implementere gæstetilfredshedsstrategier.
Krav
Text copied to clipboard!- Fremragende kommunikationsevner.
- Erfaring inden for gæstfrihed eller kundeservice er en fordel.
- Evne til at arbejde under pres.
- Stærke organisatoriske færdigheder.
- Empati og tålmodighed i håndtering af gæster.
- Fleksibilitet i arbejdstider.
- Kendskab til gæstetilfredshedsværktøjer.
- Teamplayer med en positiv attitude.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret gæstetilfredsheden?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl periode?
- Hvilke strategier bruger du til at sikre fremragende kundeservice?
- Hvordan samarbejder du med andre afdelinger for at opfylde gæsternes behov?
